Häufige Fragen an Nordröst Kaffee

Nordröst Kaffee, Speicherstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland, ist seit 2018 als unabhängiger Fachhändler tätig. Gewachsen aus einem kleinen Verkostungsteam für Heimzubereitung, organisieren wir heute Einkauf, Logistik und Beratung aus einer Hand für den deutschen Markt.

Unser Schwerpunkt liegt auf Mahlgradtauglichkeit, Röstgradunterschieden und Zubereitung mit Filter, Siebträger und Vollautomat zu Hause. Wir vergleichen für Sie SUPREMO, J. Hornig, elbgold, 19grams, Dallmayr und Minges mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir vergleichen Chargenprofile, Röstfrische-Konzepte und Gebindegrößen und nehmen nur Artikel auf, die sich im Heimgebrauch verlässlich nachvollziehen lassen. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Gebindeangaben und Zubereitungshinweise geprüft und bei Abweichung gesperrt.

Wir arbeiten als schlanker Mehrmarkenhändler ohne Filialkosten und bündeln Bestellmengen über mehrere Herstellermarken. Durch Saisonbündelung, größere Abnahmemengen, gezielte Bevorratung gängiger Gebindegrößen sowie automatisierte Bestellprüfung und standardisierte Verpackungswege halten wir die Stückkosten niedrig. Diese Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen geben wir direkt an Haushalte weiter.

Preise unterscheiden sich nach Gebinde, Röstverfahren, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit, weshalb derselbe Zubereitungstyp je Packungsgröße anders kalkuliert sein kann. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und immer am jeweiligen Artikel gekennzeichnet. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Abfüllung noch unsere Prüfung.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gelten 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, berechtigte Artikel werden dort automatisch erkannt.

Ja. Jede Bestellung ist als Originalware des jeweils ausgewiesenen Herstellers zugesichert. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangaben. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Mindesthaltbarkeitsdatum und Mahlgradangabe und vergleichen Sie diese mit der Artikelbeschreibung.

Wir machen Stichproben zu Verpackungszustand, Aroma-Schutz und Etikettierung sowie eine Kontrolle auf Transportschäden vor dem Versand. Lagerung und Versand folgen für alle Preislagen denselben Sorgfaltsstandards.

Bitte senden Sie uns Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Etikett. Unser Fachteam prüft dann Eingangsbestätigung und Nachweise, gleicht sie mit Chargendaten und Lieferpartnerunterlagen ab und trifft eine Entscheidung mit verständlicher Begründung. Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie innerhalb des genannten Servicefensters eine verbindliche Klärung mit konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerungen oder dringenden Versandthemen wenden Sie sich bitte an support@nordroestkaffee.shop – wir prüfen den Sendungsstand und melden uns mit einer Lösung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe per E-Mail an support@nordroestkaffee.shop mit Ihrer Bestellnummer. Ungeöffnete Ware senden Sie bitte vollständig und transportsicher zurück, damit wir sie schnell zuordnen können.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben – die Hinweise finden Sie auf der Artikelseite, bei Fragen hilft unser Support weiter.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Retoure. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Service- und Informationsanfragen ist support@nordroestkaffee.shop. Bei Bedarf verteilen wir Ihr Anliegen an die zuständigen Fachteams – etwa für Mahlgrad- und Zubereitungsfragen, Lieferstatus oder Rückabwicklung.

Wir sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz, für Sie da. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemen vorrangig.